FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Mit einem Kundenkonto kannst du jederzeit ganz einfach deine Lieferung und den Bestellstatus verfolgen. Außerdem kannst du Rücksendungen kostenfrei anmelden und mit nur einem Klick die Erstattung beantragen.
Handelt es sich bei euren Steinen um echte Natursteine?
Ja, unsere Steine sind echte Natursteine. Sie werden in sorgfältiger Handarbeit in die richtige Form gebracht und anschließend hochwertig verarbeitet.
Sind eure Schmuckstücke wasserfest?
Ja, alle unsere Schmuckstücke sind wasserfest bzw. wasserresistent und können problemlos beim Duschen, Schwimmen oder ähnlichen Aktivitäten getragen werden. Unsere Halsketten bestehen aus robustem Edelstahl mit einer hochwertigen, kratzfesten Beschichtung. Auch den Natursteinen macht Wasser selbstverständlich nichts aus.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir versenden innerhalb Deutschlands (versandkostenfrei) und in ausgewählte EU-Länder; Auslandskosten werden im Checkout angezeigt. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines Werktags, die Lieferzeit beträgt 2–4 Tage in Deutschland und kann international variieren. Rückversand ist nur mit Kundenkonto kostenlos – ohne Kundenkonto trägt der Kunde die Rücksendekosten, selbst eingesandte Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. mehr erfahren
Hier geht’s zum Widerrufsformular.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach in deinem Kundenkonto einsehen und dort die Sendungsverfolgung aufrufen.
Falls du kein Kundenkonto erstellt hast, findest du den Tracking-Link direkt in deinen Bestell- und Versand-E-Mails.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschlands (versandkostenfrei) und in ausgewählte EU-Länder.
